Mejl om att skärmen tappat kontakten

Tar några minuter. Kostar inget.

Mejlet kommer när en skärm inte har hört av sig på en stund. Har du fyllt i öppettiderna i appen? Då kommer mejlet när skärmen har varit tyst en hel timme medan ni har öppet. Har du inga öppettider, kommer det efter ett dygn.

I mejlet

1. 1

   Läs vilken skärm det gäller. Har flera skärmar tappat kontakten, står de i en lista längst ner i mejlet.

2. 2

   Tystnade flera skärmar samtidigt, står det ”De tystnade samtidigt. Då är det oftast butikens wifi.” Kolla då först att butikens wifi fungerar.

På skärmen

3. 3

   Gå till skärmen och titta på vad den visar.

I mejlet

4. 4

   Tryck på länken till hjälpen i appen. Med flera skärmar har varje skärm en egen länk i listan.

I appen

5. 5

   Appen frågar ”Titta på skärmen. Vad visar den?” Välj det du ser, och gör som appen säger. Läs också Skärmen visar inte skylten.

   

• Under Inställningar och Skärmar ser du alla skärmar. Med fler skärmar säger raden överst hur många som är igång, till exempel ”14 skärmar · 12 igång”.
• ”igång” betyder att skärmen har hört av sig de senaste 15 minuterna.
• ”startar …” betyder att skärmen är nyss kopplad och inte har visat någon skylt än.
• ”tappat kontakten” betyder att skärmen har varit tyst i 15 minuter eller mer.
• Slå på skärmarna när ni öppnar och stäng av dem när ni stänger. Med öppettiderna i appen kommer mejlet då bara när något är fel.
• Vill du inte ha mejlen? Tryck på länken längst ner i mejlet och sedan ”Stäng av mejlen om skärmen”. I appen ser du ändå om skärmarna är igång.
• Har du gett oss ditt nummer kan vi också ringa. ”Vi ringer bara om skärmen slutar visa skyltar, och en gång innan provperioden tar slut.” Ingenting dras.

Så ser du att det blev rätt

Hjälpen i appen säger ”Skärmen är tillbaka” när skärmen hörs av igen. Under Skärmar står skärmen som ”igång”. Nästa mejl kommer först om en skärm tystnar igen.

Gick det inte?

• Mejlet kommer när butiken har stängt. Öppettiderna saknas eller är fel i appen. Läs Öppettider och tider på dagen.
• Mejlet kom fast skylten syns på skärmen. Skärmen har tappat wifi och visar den sparade skylten. Kolla wifi på skärmen. Läs Skärmen visar inte skylten.
• En skärm stod på ”startar …” och står nu på ”tappat kontakten”. Den släcktes innan den visade en skylt. Läs Skärmen visar inte skylten.
• Du stängde av mejlen av misstag. Tryck på länken längst ner i mejlet igen och sedan ”Ångra, slå på mejlen igen”.